توضیحات
بازاریابی صنعتی و خدمات
کتاب بازاریابی صنعتی و خدمات یکی از منابع جامع و کاربردی در حوزه مدیریت بازاریابی است که برای دانشجویان، مدیران و فعالان کسبوکار تدوین شده است. نویسندگان این اثر، وحید نصیریفر، مهناز لاری و بابک میرزایی مقدم، با زبانی روان و ساختاری آموزشی، مفاهیم بازاریابی صنعتی و بازاریابی خدمات را بهصورت یکپارچه بررسی کردهاند.
کتاب بازاریابی صنعتی و خدمات درباره چیست؟
بخش مهمی از کتاب به بازاریابی صنعتی یا بازاریابی بنگاه به بنگاه (B۲B) اختصاص دارد. در این بخش، نویسندگان توضیح میدهند که شرکتها چگونه مشتریان سازمانی را شناسایی، جذب و حفظ میکنند. همچنین موضوعاتی مانند تحقیقات بازاریابی، بخشبندی بازار، مدیریت محصول، قیمتگذاری، توزیع، ترویج، مدیریت ارتباط با مشتری و مدیریت روابط سازمانی با جزئیات بررسی میشوند.
اهمیت بازاریابی صنعتی در کسبوکارها
بازارهای صنعتی نسبت به بازارهای مصرفی پیچیدگی بیشتری دارند. به همین دلیل، سازمانها باید روابط بلندمدت و مؤثری با مشتریان و شرکای تجاری خود ایجاد کنند. کتاب بازاریابی صنعتی و خدمات علاوه بر مباحث بازاریابی، به موضوعاتی مانند مذاکرات تجاری، مدیریت خرید و تدارکات، مدیریت زنجیره تأمین و تعامل با واحدهای فروش و فنی نیز میپردازد و راهکارهای کاربردی برای مدیریت این روابط ارائه میکند.
بازاریابی خدمات و نقش آن در سازمانها
در بخش دوم کتاب، نویسندگان به بازاریابی خدمات میپردازند. این بخش حوزههایی مانند خدمات بانکی، بیمه، گردشگری، بیمارستانی و خدمات شهری را پوشش میدهد. همچنین مباحثی مانند رفتار مصرفکننده، رضایت مشتری، مدیریت فروش خدمات و ابزارهای بازاریابی دیجیتال بررسی میشوند تا خوانندگان بتوانند با چالشهای بازاریابی خدمات در محیط واقعی کسبوکار آشنا شوند.
چرا کتاب بازاریابی صنعتی و خدمات را بخوانیم؟
این کتاب با معرفی اصول مدیریت بازاریابی آغاز میشود و سپس مفاهیم بنیادی مانند نیاز، خواسته، تقاضا، محصول، مبادله و معامله را توضیح میدهد. پس از آن، خواننده بهصورت گامبهگام با مباحث تخصصی بازاریابی صنعتی و خدمات آشنا میشود. همین ساختار آموزشی باعث شده است که کتاب برای استفاده دانشگاهی و حرفهای مناسب باشد.
فهرست مطالب کتاب بازاریابی صنعتی و خدمات
- پیشگفتار
فصل اول: مبانی مدیریت بازاریابی
بخش اول: بازاریابی صنعتی
- فصل دوم: اصول بازاریابی صنعتی
- فصل سوم: محیط بازاریابی صنعتی
- فصل چهارم: شناخت بازارهای صنعتی
- فصل پنجم: تحقیقات بازاریابی صنعتی
- فصل ششم: بخشبندی بازارهای صنعتی
- فصل هفتم: ماهیت خریدهای صنعتی
- فصل هشتم: مدیریت محصول صنعتی
- فصل نهم: قیمتگذاری صنعتی
- فصل دهم: توزیع صنعتی
- فصل یازدهم: ترویج در بازارهای صنعتی
- فصل دوازدهم: مدیریت ارتباط با مشتری
- فصل سیزدهم: مدیریت روابط سازمانی
- فصل چهاردهم: تعامل با شرکای تجاری
- فصل پانزدهم: تعامل با واحد فروش
- فصل شانزدهم: تعامل با واحد فنی
- فصل هفدهم: بازاریابی نوآوریهای تکنولوژیک
- فصل هجدهم: مدیریت خرید و تدارکات
- فصل نوزدهم: مدیریت زنجیره تأمین
- فصل بیستم: مهارتهای مذاکرات تجاری
- فصل بیست و یکم: آداب تجاری
بخش دوم: بازاریابی خدمات
- فصل بیست و دوم: مبانی بازاریابی خدمات
- فصل بیست و سوم: استراتژیهای بازاریابی خدمات
- فصل بیست و چهارم: تحقیقات بازاریابی خدمات
- فصل بیست و پنجم: رفتار مصرفکننده در بازاریابی خدمات
- فصل بیست و ششم: رضایت مشتری در بازاریابی خدمات
- فصل بیست و هفتم: مدیریت فروش خدمات
- فصل بیست و هشتم: ابزارهای بازاریابی دیجیتال
- فصل بیست و نهم: بازاریابی خدمات بانکی
- فصل سیام: بازاریابی خدمات گردشگری
- فصل سی و یکم: بازاریابی خدمات بیمه
- فصل سی و دوم: بازاریابی خدمات بیمارستانی
- فصل سی و سوم: بازاریابی خدمات شهری
- فصل سی و چهارم: مطالعات موردی
- پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان
- منابع
اگر به دنبال منبعی کامل برای یادگیری بازاریابی صنعتی و خدمات، مدیریت روابط سازمانی، بازاریابی B۲B و بازاریابی خدمات هستید، این کتاب میتواند انتخابی ارزشمند برای مطالعه، آموزش و استفاده حرفهای باشد.
نظرات کاربران
هنوز دیدگاهی ثبت نشده است.